南都讯 记者 彭彬 315期间,多位用户在、微博吐槽长城宽带名不虚传,声称100M的宽带,实际上远远达不到。
长城宽带的网速终究怎么,南都记者在3月15日,处理了长城宽带100M的服务。
随后,南都记者使用了第三方软件进行测速,发现最低的网速仅265.28K,中心的为2.29M,最高的预估为36.25M,均远低于长城宽带的声称的速度。
南都记者发现,各地对长城宽带的网速都许多。其间,上一年广州市消委会12315热线共接到关于长城宽带的投诉合计13828起。
据有关媒体计算,上一年关于长城宽带的投诉中,问题大多散布在在以下几个方面:一是网速慢,达不到宣扬速度,涉嫌虚伪宣扬;二是断网状况遍及,后续服务跟进不及时;三是先收费再装置,上门服务时发现无接口进入;四是退费时间长,一般要等40个工作日;五是反应服务慢,一个问题要拖好久才干处理;六是涉嫌缔结霸王条款,用户搬迁但无法迁徙时不退款。
关于长城宽带网速问题,南都记者向处理人员问询,处理人员称都是独享宽带,可以到达100M的速度。
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