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作为IT服务管理的最佳实践的最新版本,ITILv3资格认证按照从低到高分为以下四个级别:

1.     基础级别( Foundation ); 5天培训

2.     中级级别:生命周期模块与能力模块(Lifecycle Module & Capability Module),分别从五个生命周期与四个能力组合模型                      方式分两个路径进行认证;

3.     专家级别(Expert ); 10天培训

4.     大师级别(Master):ITIL 认证的最高级别(目前暂无,该认证ITIL认证机构开发中);中级认证能力模块方向,共分为                                      四种能力;

1.     能力模块1:运营支持与分析

2.     能力模块2:计划、保护和优化

3.     能力模块3:发布、控制与验证

4.     能力模块4:服务提供与协议